外壁塗装の相談で「無理に勧めない」業者を選ぶべき理由｜厚木市の外装技建
外壁塗装や屋根工事の業者選びで、「無理に契約させられないか不安」「本当に必要な工事だけ教えてほしい」と感じたことはありませんか。今回は、厚木市で外壁・屋根工事を行う外装技建が、実際のご相談の場面で大切にしていることをお話しします。
「外壁塗装の見積もりをお願いしたいんですけど……」
そんなお電話をいただき、後日お客様のご自宅にお伺いしました。外壁の状態を確認しながら、いくつかご質問をさせていただく中で、お客様がふと、こんな一言をこぼされました。
「あの、ついでにお聞きしてもいいですか。実はベランダの手すりが、少し前からぐらついていて……」
本来のご依頼とは関係のない、いわば「ついでの相談」です。
でも、そこで「それは専門外なので」とお答えするのは、なんだか違う気がしました。せっかく気になっていることを話してくださったのだから、まずは一緒に見てみよう。そう思って手すりの様子を確認し、原因や直し方の目安をその場でお伝えしました。
お客様の表情が、少しほっとしたように緩んだのを覚えています。
外壁塗装は「今すぐ」でなくても大丈夫なことも
外壁の状態をひと通りご説明した後、お客様からこんな質問をいただきました。
「これって、今すぐ直した方がいいんでしょうか」
正直に言うと、こういう場面で「はい、今すぐ工事した方がいいです」とお伝えすれば、契約につながりやすいのかもしれません。
でも私たちは、そうしませんでした。
「今すぐでなくても大丈夫ですよ。来年か再来年くらいのタイミングで、様子を見ながら考えていただければ十分です」
正直にお伝えしたところ、お客様は少し驚いた様子でした。「そんな風に言ってもらえると思わなかった」と。
無理な勧誘をしない外壁塗装業者に相談してよかったという声
工事が終わり、お客様をお見送りするとき、こう言っていただきました。
「外壁のことだけじゃなくて、手すりのことも、無理に勧めないところも、全部含めて相談してよかったです」
私たちが大事にしているのは、工事の件数を増やすことよりも、「ここに相談すれば、なんとかなる」と思っていただくことです。
外壁塗装・屋根工事のご相談は外装技建へ（厚木市・神奈川県対応）
外壁や屋根のことはもちろん、工事に関する小さな疑問や不安も、どうぞお気軽にお声がけください。無理な工事のご提案はいたしません。
外装技建（運営：株式会社Value Support）
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